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常见问题

▪ 联系客服问题

1、如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至fuwu@yixiuche.com,我们会尽快为您处理问题。谢谢!

2、客服电话的工作时间?

星期一至星期五9:00-18:00,服务范围包括订单自助查询、订单服务、售后服务、意见与建议、预约。

▪ 用户密码问题

第一次注册的动态验证码,将作为你的唯一密码,其他随机验证码只能作为当次的使用。

如若修改密码第一次动态验证码将失效,更改后的密码将作为您唯一的登陆密码。

▪ 配送类常见问题

1、备件什么时候可以给服务店送达?

在商品现货的情况下,下单后一般24-48小时内货物可配送到店;

2、订单已提交成功,什么时候可以发货?

订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单状态。

3、今天订单提交成功,多久可以上门自提?

河北福彩网目前我们不支持上门自提,目前订单我们直接配送到门店”。

4、签收时发现商品包装破损,该如何处理?

商品签收时如包装有破损,在不影响使用的前提下不用退、换,否则我们将免费为您换货;

5、我想知道服务店的地址?

您好,请您进入http://njlhb.com“服务站”或服务热线400-0330-006帮助查询

6、配送费如何收取?

目前配送是免费的

河北福彩网7、如果我下了订单,在没有收货前不想要了、拒收?

您好,目前不支持

河北福彩网8、能否提供配送员的联系电话?

可以通过客服400-0330-006热线帮助

▪ 退换货常见问题

1、如何获得发票?

河北福彩网选择完保养服务和服务站后,您可点击页面右侧“去结算”进入服务预约卡页面填写发票信息获得发票。

2、开发票的注意事项?

河北福彩网(1)发票金额不能高于订单金额。

(2)使用优惠券支付的金额不开具发票;积分换购商品不提供发票。

3、怎么换发票?

河北福彩网您在收到发票后如果发现因我们的原因,票据抬头、内容或金额错误,请您致电客服热线400 0330 006,由客服人员为您办理换发票事宜。

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